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Tripadvisor : quel remboursement en cas d’annulation ?

En 2016, Sophie réserve, sur Tripadvisor, un séjour de trois semaines au Costa Rica, dans la propriété d’un particulier. Quelques jours avant le départ, un cancer du sein à un stade avancé lui est diagnostiqué. Contrainte de suivre une chimiothérapie, elle demande le remboursement du séjour.
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