« Bien accueilli, le nouveau patron d’Air France-KLM, va rapidement se heurter au mur de la rentabilité »
Pour ses premiers pas à la tête de la compagnie aérienne, Benjamin Smith a lancé l’opération séduction, mais il devra au plus vite rétablir la productivité des personnels, explique dans sa chronique Philippe Escande, éditorialiste au « Monde ».