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Locations d’été : « C’est celui qui ose mettre une mauvaise note qui est perçu comme un utilisateur déviant »

La maîtresse de conférences Pénélope Van den Bussche décrypte, dans une tribune au « Monde », la manière dont le site Airbnb est passé maître dans l’art de mettre en avant les commentaires positifs, essentiels tant pour la plate-forme que pour les propriétaires.
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