Economie

Communication de crise: Barry Callebaut a évité l’erreur de com’


L’usine du producteur de chocolat Barry Callebaut à Wieze a été fermée pendant une semaine en raison d’une contamination à la salmonelle. Grâce à une communication active et ciblée, l’entreprise a réussi à éviter l’erreur de son concurrent Ferrero. Barry Callebaut a également saisi, en partie, cette crise comme une opportunité pour mettre sa marque sous les feux de la rampe, déclare Peter De Keyze…