La chronique « expérience client » de Dr Sales: les absents ont toujours tort
Dans l’univers des très petites entreprises, le tsunami numérique provoque le succès fulgurant d’une poignée d’audacieux et le lent naufrage d’un nombre colossal de commerçants, d’artisans et de professions libérales qui n’ont pas saisi les dernières occasions de prendre leur place. Cette démarche n’a pourtant jamais été aussi simple.
