Facebook veut rendre sa messagerie WhatsApp payante pour certaines entreprises

La messagerie WhatsApp, bientôt payante ? Oui, pour certaines entreprises. Facebook, dont la croissance ralentit, va tenter de gagner de l’argent en faisant payer des entreprises voulant dialoguer avec leurs clients. Après de premiers tests annoncés l’an dernier, WhatsApp lance désormais officiellement sa solution « business ».

Sur son blog dédié au « business », Facebook précise que les messages ne devront pas être promotionnels, qu’ils seront cryptés comme tous les messages WhatsApp et qu’on pourra à tout moment bloquer l’entreprise pour ne plus recevoir de messages.

L’entreprise pourra répondre gratuitement aux requêtes de ses clients sous 24 heures. Passé ce délai, les messages lui seront facturés, précise Facebook, qui indique avoir testé cette solution avec plus de 90 grandes entreprises comme Singapore Airlines ou Uber.

Il était déjà possible de dialoguer avec des entreprises mais de façon assez rudimentaire, selon WhatsApp, qui veut donc rationaliser les échanges et en tirer des recettes. Facebook tire la quasi-totalité de ses revenus de la publicité mais manque désormais de place pour insérer davantage de publicité sur sa plateforme, d’où sa volonté de chercher de nouveaux débouchés, notamment sur ses services de messagerie Messenger ou WhatsApp.