Le patron de Castorama jette l’éponge

Marc Tenart ne tient plus. Le directeur général de Castorama et Brico Dépôt quitte son poste. Kingfisher, la maison mère basée à Londres des deux enseignes de bricolage, évoque une « convenance personnelle ». Il est remplacé à la tête de la branche française du groupe par Christian Mazauric, ancien directeur financier de Castorama et aujourd’hui directeur général de B & Q, la chaîne de magasins que Kingfisher exploite au Royaume-Uni et en Irlande.

Le mouvement souligne les difficultés de Castorama. Les ventes du réseau ont baissé de 3,8 % à périmètre comparable au deuxième trimestre de l’exercice, clos le 31 juillet. La baisse était de 8 % au premier trimestre. L’enseigne avait déjà perdu 2,4 % pendant l’année fiscale 2017-2018 qui s’est achevée le 31 janvier 2018. Au cours du dernier trimestre, Brico Dépôt a, elle, gagné 2,6 %.

Les creux de Castorama ont d’abord été attribués par Véronique Laury, la Française patronne de Kingfisher, à  la météo puis au moindre impact dans les magasins français de la stratégie de transformation qu’elle a engagée.

Centralisation

L’ancienne de chez Leroy Merlin puis de chez Castorama a lancé il y a deux ans et demi le plan « One Kingfisher ». Les achats de toutes les entités du conglomérat ont été centralisés à Londres. Les gammes de produits ont été unifiées. On retrouve désormais les mêmes marteaux et les mêmes meubles de salle de bains chez Castorama à Paris que chez B & Q à Londres. Des gains à l’achat sont attendus. Même  la comptabilité a été unifiée . Les services ont été regroupés en Pologne. Kingfisher exploite 1.300 magasins dans dix pays dont, outre la France et le Royaume-Uni, la Russie et la Turquie.

En France, l’unification a servi Brico Dépôt. L’enseigne discount, qui crée du trafic avec des arrivages réguliers de produits, a élevé la gamme de ses produits. Le bénéfice n’a pas été le même chez « Casto ». Certains employés estiment que la chaîne a « moyennisé » ses rayons, perdant la frange la plus qualitative de son offre. Cela tirerait à la baisse le montant des ventes. Et, centralisation oblige, l’adaptation locale des assortiments n’est plus possible.

Baisse de l’action

Une autre source pointe le site Internet qui aurait été mal refait à Londres. Les défauts de ses indications techniques dissuaderaient les clients. Le trafic des magasins aurait baissé depuis février. L’audience du site aurait chuté de 25 %. Les études montrent que de 60 % à 70 % des bricoleurs préparent leurs achats sur la Toile.

Christian Mazauric poursuivra la mise en oeuvre du plan One Kingfisher. A la fin du deuxième trimestre de l’exercice, Véronique Laury a promis que les actions mises en place en France porteraient leurs fruits au cours du second semestre. A l’annonce du changement de patron en France, l’action Kingfisher a baissé de près de 2 % à la Bourse de Londres. Les investisseurs ne pensent pas tous que les difficultés de Castorama sont liées à des problèmes d’hommes.

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